Удовлетворенность пользователей качеством услуг

Результаты независимой оценки качества оказания услуг МКУК "Библиотека им. С.П. Мосияша" за 2016 год

№ п/пПоказатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услугБалл
1. Открытость и доступность информации о библиотеке (12 баллов)6
2.Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения (39 баллов)24.87
3.Время ожидания предоставления услуги (14 баллов)11.59

4.

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников библиотеке (14 баллов)

8.79

5.Удовлетворенность качеством оказания услуг (21 балл)                                                    13.48
6.          Доступность учреждения для групп населения с ограниченными возможностями здоровья (5 баллов)3.61
 ИТОГО68.34

 

 2015 г. Все права защищены.
8(383)6891379
р.п. Чистоозерное, ул. Ленина, 1
Яндекс.Метрика

 Главная

Читателю

Родителям

*Семейное чтение
*Памятка для родителей первоклассников

Это важно знать!!!

*Безопасность на дороге
*Детям об Антитерроризме
*Полезные сайты

 Памятки, буклеты,       рекомендательные списки

Краеведение